Politique de remboursement et de retour
Dernière mise à jour : 25 avril 2026

Merci d’avoir effectué vos achats chez Tiny House Shop.

Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous invitons à consulter notre politique de remboursement et de retour. Les conditions suivantes s’appliquent à tous les produits que vous avez achetés auprès de nous.

Interprétation et définitions

Interprétation

Les mots dont la première lettre est en majuscule ont une signification définie dans les conditions suivantes. Les définitions suivantes ont la même signification, qu’elles apparaissent au singulier ou au pluriel.

Définitions

Aux fins de la présente Politique de remboursement et de retour :

  • Société (désignée par « la Société », « Nous », « Notre » ou « Nos » dans le présent Accord) fait référence à Tiny House Shop.
  • Produits désignent les articles proposés à la vente sur le Service.
  • Commandes désignent une demande de votre part visant à acheter des Produits auprès de nous.
  • Service désigne le site web.
  • Site web fait référence à Tiny House Shop, accessible depuis https://tinyhouseshop.fr
  • Vous désigne la personne physique ou morale accédant au Service ou l’utilisant.

Droit d’annulation de commande (droit de rétractation)

Vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 30 jours sans avoir à justifier de motif.

Le délai de rétractation expire 30 jours après le jour où vous, ou un tiers que vous avez désigné (autre que le transporteur), prenez possession des Produits.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d’une déclaration claire. Vous pouvez nous contacter par e-mail :

Email : [Insérez votre adresse email de support, ex : contact@tinyhouseshop.fr]

Nous vous rembourserons au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de la réception des Produits retournés. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sans frais supplémentaires.

Conditions de retour

Pour que les Produits puissent être retournés, veuillez vous assurer que :

  • Les Produits ont été achetés au cours des 30 derniers jours
  • Les Produits sont dans leur emballage d’origine

Articles non retournables

Les Produits suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Les Produits fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés (ex : composants de tiny house sur mesure)
  • Les Produits susceptibles de se détériorer rapidement ou dont la date de péremption est dépassée
  • Les Produits qui ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé et qui ont été descellés après livraison
  • Les Produits qui, après livraison, ont été mélangés de manière indissociable avec d’autres articles

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.

Remarque sur les articles en promotion

Seuls les Produits à prix normal peuvent être remboursés. Les articles en promotion ou en liquidation ne peuvent pas être remboursés, sauf disposition contraire prévue par la législation française ou européenne en matière de protection des consommateurs.

Retour des Produits

Vous êtes responsable des frais et des risques liés au retour des Produits. Ceux-ci doivent être envoyés à l’adresse suivante :

[Insérez ici votre adresse de retour en France ou en Europe]

Nous ne sommes pas responsables des Produits endommagés ou perdus lors du retour. Nous vous recommandons vivement d’utiliser un service d’expédition assuré et avec suivi.

Aucun remboursement ne pourra être effectué sans réception effective des Produits ou preuve de livraison du retour.

Cadeaux

Si les Produits ont été marqués comme cadeau lors de l’achat et envoyés directement à vous, vous recevrez un avoir correspondant à la valeur du retour. Une fois le Produit retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par e-mail.

Si les Produits n’étaient pas identifiés comme cadeau, ou si le donateur a reçu la commande pour vous la remettre ensuite, le remboursement sera adressé directement au donateur.